قوانین و مقررات شهر لپ تاپ

قوانین عمومی

کلیـه قوانین فروشگـاه اینترنتی شهر لپ تاپ برابر با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است. متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مندرج در این صفحه می باشد.
در فروشگاه اینترنتی شهر لپ تاپ مشتـری به شخص یا اداره یا سـازمانی گفته میشود که با درج اطلاعات شخصی خود در فرم ثبت نام سایت اقدام به ثبت سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی شهر لپ تاپ نماید.
روزهای عادی: روزهای کاری هر هفته ( شنبه، یکشنبه، دوشنبه، سه شنبه، چهارشنبه، پنجشنبه )
روزهای تعطیل : روزهای جمعه و روزهایی که در کشور جمهوری اسلامی ایران تعطیل رسمی هستند.
ساعات کاری: شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9:30 الی 18 و پنجشنبه ها از ساعت 9:30 الی 14 می باشد.
فروشگاه اینترنتی شهر لپ تاپ هیچگونه پاسخگویی، سرویس دهی و خدمـاتی در روزهای تعطیل نخواهد داشت.
سفارشات در شهـر سمنان، مطابق بازه زمانی ذکر شده در زیر، توسط مشتریان در هنگام ثبت سفارش انتخاب و در سریعترین زمان ممکن، ارسال خواهد شد.
محصول، در صورتی براى مشترى رزرو مى شود كه اقدام به ثبت نهايى نمايد.( اضافه كردن محصول به سبد خريد به معناى رزرو آن محصول نمى باشد )

ارسال کالا

شهر سمنان:

مشتریان در شهر سمنان می‌توانند سفارش خود را توسط پیک شهری نیز دریافت نمایند.

شنبه تا چهارشنبه: سفارش های ثبت شده تا قبل از ساعت 18 در همان روز ارسال می شود و سفارش های ثبت شده بعد از ساعت 18 در اولین روز کاری بعدی و از ساعت 10 الی 14 ارسال می شود.

پنج شنبه ها: سفارش های ثبت شده تا قبل از ساعت 12 در همان روز و سفارش های ثبت شده بعد از ساعت 12 در اولین روز کاری بعدی و از ساعت 10 الی 14 ارسال می شود.

هزینه ارسال اکسپرس از درب انبار تا مقصد نهایی مبلغ 80000تومان به عهده خریدار می باشد.

هزینه ارسال عادی برای سفارش های بیشتـر از دو میلون تومان بصورت رایگـان و برای سفارش های کمتر از دو میلیون تومان مبلغ 60000 تومان و به عهده خریدار می باشد.

سایر نقاط ایران:

شنبه تا چهارشنبه: سفارش های ثبت شده تا قبل از ساعت 11 در همان روز و سفارش های ثبت شده بعد از ساعت 11 در اولین روز کاری بعدی ارسال می شود.(ارسال با تیپاکس و چاپار شامل این بازه زمانی نیست و سفارشات ثبت شده تا ساعت 17 در همان روز ارسال خواهد شد).

پنج شنبه ها: سفارش های ثبت شده تا قبل از ساعت 11 در همان روز و سفارش های ثبت شده بعد از ساعت 11 در اولین روز کاری بعدی ارسال می شود.

مدت زمان رسیدن کالا به دست مشتری 2 الی 5 روز کاری می باشد.

هزینه ارسـال توسط پست پیشتاز + هزینه بسته بندی برای سفـارش های بیشتـر از 10 میلیون تومان بصورت رایگـان و برای سفارش های کمتر از 10 میلیون تومان در هنگام پرداخت با توجه به نقطه جغرافیایی مشتری محاسبه و به عهده خریدار می باشد.

هزینه ارسـال توسط تیپاکس و چاپار بصورت پس کرایه و به عهده خریدار می باشد.

نکات:

سفارش دهنده موظف است قبل از انتخاب روش ارسال توسط تیپاکس و چاپار، از وجود دفتر این شرکت ها در شهر خود، به منظور تحویل گرفتن مرسوله اطمینان پیدا کند. در غیر اینصورت مسئولیت مراجعه به نزدیکترین دفتر تیپاکس و چاپار جهت تحویل گرفتن مرسوله، به عهده مشتری خواهد بود.
هزینه ارسال مجدد سفارش، در صورت عدم حضـور مشتری در هنگام تحویل سفـارش و بازگشت کالا به فروشگاه، به عهده مشتـری می باشد.
تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
در رابطه با سرویس تحویل کالا، سفارش مشتری مقابل درب اصلی ساختمان تحویل داده می شود.
جهت رسیدگی به درخواست مشتـریان در زمینـه آسیب یا ایراد فیزیکی کالا، اکیداً توصیه می شود، سلامت فیزیکی و ظـاهری کالاهای دریافتی را در حضور پیک تحـویل دهنده سفـارش بررسی نمایید ور در صورت مشاهده ایراد فیزیکی از دریافت بسته خودداری نمایید.

بازگشت کالا

موارد بازگشت کالا:

کالا دارای اشکال فنی باشد

در این صورت خریدار می بایست تا مدت 7 روز پس از دریافت کالا، اشکال و ایراد کالا را به فروشگاه اینترنتی شهر لپ تاپ اعلام نماید.

کالا دارای اشکال ظاهری باشد

درصورتی که کالا دارای اشکالات ظاهری باشد، مشتـری می بایست از پذیرش کالا امتناع نموده و کالا را در همان زمان به پیک عودت دهد.

انصراف از خرید

در صورتیکه در زمان تحویل کالا، مشتری بلافاصله از خرید خود منصرف شود و بسته بندی محصول به هیـچ عنوان باز نشده باشد، امکـان تعویض یا بازگشت کالا وجود دارد و هزینه ارسـال کالا خریداری شده و هزینه بازگشت کالا تا انبار، طبق تعرفه (ارسال عادی – پست پیشتاز) برعهده خریدار می باشد. چنانچه کالای خریداری شده، بصورت رایگان از طرف فروشگاه اینترنتی شهر لپ تاپ ارسال شده باشد، در صورت انصراف از خرید، هزینه ارسال طبق تعرفه سایت (ارسال عادی – پست پیشتاز) از مبلغ فاکتور کسر و مابقی به مشتری عودت داده خواهد شد.

مغایرت کالا با کالای خریداری شده

چنانچه مغایرت کالا با کالای خریـداری شده، قبل از بازکردن کالا قابل تشخیص نبوده و بعد از باز کردن، این مغایرت مشخص گردد، می بایست بلافاصله پس از تحـویل گرفتن کالا توسط خریدار، از طریق صفحـه تماس با ما و یا تماس با شمـاره تلفن فروشگاه اعلام گردد تا این مغایرت در پروسه تعویض یا مرجوع کردن قرار گیرد.

مدت زمان استفاده از شرایط بازگشت کالا

هفت روز ضمانت بازگشت کالا، از تاریخ دریافت کالا توسط مشتری محاسبه می شود.

کالاهای غیر قابل تعویض:

کالاهایی که کارتن و جعبه اصلی کالا پاره یا مخدوش شده باشد یا بر روی آن چیزی نوشته شده باشد و یا گارانتی آن مخدوش شده باشد، غیر قابل تعویض می باشد.

برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا، امکان استفاده از ضمانت بازگشت کالا را از بین خواهد برد.

نقض هر یک از شرایط مندرج بر روی برگه گارانتی و یا شرایط شرکت گارانتی دهنده، امکان استفاده از ضمانت بازگشت کالا را از بین خواهد برد.

نحوه بازگشت کالا:

به منظور ثبت درخواست بازگشت کالا، در صورت داشتن شرایط مشتری می‌تواند با تلفن فروشگاه تماس بگیرد تا هماهنگی های لازم برای بازگشت کالا انجام شود.

نحوه محاسبه هزینه بازگشت کالا:

در صورتیکه کالای خریداری شده دارای نقص فنی و یا کالا به اشتباه ارسال شده باشد، هزینه بازگشت و ارسال مجدد کالا، طبق تعرفه سایت (ارسال عادی – پست پیشتاز) با هماهنگی به عهده فروشگاه اینترنتـی شهر لپ تاپ می باشد و مبلغ بیشتر از آن به عهده مشتری می باشد.
چنانچه کالای خریداری شده، بصورت رایگان از طرف فروشگاه اینترنتی شهر لپ تاپ ارسال شده باشد، در صورت انصراف مشتری از خرید، هزینه ارسال طبق تعرفه سایت از مبلغ فاکتور کسر و مابقی به خریدار عودت داده خواهد شد.
چنانچه پیش از تماس با شرکت ارائه دهنده گارانتی محصول و قبل از هماهنگی با فروشگاه اینترنتـی شهر لپ تاپ کالای خریداری شده، بازگشت داده شود، در صورت سالم بودن کالای خریداری شده و اشتباه در تشخیص و بازگشت بی مورد محصول هزینه بازگشت و ارسال مجدد کالا به صورت کامل بر عهده مشتری خواهد بود.

بررسی عیوب و مشکلات کالا توسط کارشناسان

کارشناسان خدمات پس از فروش فروشگاه اینترنتـی شهر لپ تاپ ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را بررسی کرده و نتیجه را در سریع ترین زمان ممکن به مشتری اعلام می کنند. در صورت خرابی محصول امکان بازگشت وجه و تعویض کالا به انتخاب مشتری وجود دارد.

خریدار میبایست قبل از اقدام به بازگشت کالا، با شماره تمـاس گارانتی دهنده محصول خریداری شده، تماس گرفته تا در صورت امکان کارشناسان فنی شرکت گارانتی دهنده، خریدار را راهنمایی و مشکل را برطرف نمایند.

خسـارت در هنگام حمل و نقل:

فروشگاه اینترنتی شهر لپ تاپ همواره نهایت تلاش خود را می کند تا کلیـه سفـارش ها در نهایت سلامت و بدون آسیب به دست مشتـریان خود در سراسر کشور برسد.

با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل کالا به هر یک از شرکت های حمل و نقل معتبر و به انتخـاب خریدار و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیـام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حـادثه در هنگام حمل و تحویل بر عهده شـرکت حمل و نقل است و فروشگاه اینترنتی شهر لپ تاپ تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش، اقدام به جبـران خسارت می نماید.

نکات:

لطفـا به این نکتـه دقت داشته باشید که گارانتی شرکت های تولیـد کننده محصولات، به منظور اطمینـان مصرف کننده از سلامتی کالا در بازه زمانی مشخص ارائه می شود و جدا از 7 روز ضمانت بازگشت فروشگاه اینترنتی شهر لپ تاپ می باشد.
کالاهایی که گارانتی آن ها کمتر از یک هفته می باشد (72 ساعت مهلت تست، سلامت فیزیکی کالا و…)، شامل 7 روز ضمانت بازگشت کالا نمی‌شوند.
در کلیه موارد، مشتری به هر طریقی که اقدام به بازگشت کالا نماید، هزینه بازگشت فقط طبق تعرفه سایت شهر لپ تاپ (ارسال عادی – پست پیشتاز) محاسبه و مبلغ آن به مشتری بازگشت داده خواهد شد.
امکـان بازگشت وجه یا تعویض کالا، پیش از بررسی و کنترل توسط کارشناسان بخش فنی وجود ندارد.

محتوا

تمای محتوای فروشگاه اینترنتی شهر لپ تاپ از منابع معتبر ترجمه و یا مستقیما استفاده شده است.

مشخصات فنی کالاهای موجود در فروشگاه اینترنتی شهر لپ تاپ مطابق وبسایت سازنده محصول و یا فروشگاه های معتبر می‌باشد.

لازم به ذکر است فروشگاه اینترنتی شهر لپ تاپ، درستی و صحت مشخصـات فنی محصـولات و یا دیگر مطالب و بررسی های محتوایی مندرج در سایت را تضمیـن نمی کند، از این رو خریدار موظف به تکمیل اطلاعات خود از تمامی مراجـع غیـر می باشد، در غیر این صورت، تمامی ضرر و زیان ناشی از عدم اطلاع دقیق پیش از خرید، تماماً به عهده خریـدار می‌باشد.

دیدگاه ها

کاربرانی که قصـد ارسال نظـر در فروشگاه اینترنتی شهر لپ تاپ را دارند، میبایست قوانیـن زیر را حتماً مد نظر داشته باشند:

واضـح است که اگر این قوانیـن در نظرات کاربر رعایت نشود، نظر ایشان تایید نخواهد شد و در نتیجـه در سـایت به نمایش در نخواهد آمد.
کاربران ارسال کننده نظر، موظف به استفاده از ادبیات محترمانه و عدم توهین به دیگر کاربـران هستند، بدیهی است هرگونه توهین به هر نحوی، باعث عدم تایید نظـر کاربر می شود.
تنها نظراتی که مرتبط با محصـول مورد نظر باشند، تایید خواهند شد، لـذا از مطرح کردن بحث های متفـرقه و غیر مرتبط با محصول خودداری نمایید.
ثبت اطلاعات شخصی، از جملـه شماره تلفن یا آدرس ایمیل و یا لینک به سایت غیر در قسمت نظرات ممنوع است، لذا از ثبت اینگونه اطلاعات در نظرات خود خودداری نمایید.
برای ارسـال نقـد، لازم است کاربران تا حـد ممکـن از مبالغه و بزرگنمـایی مزایا یا معـایب محصـول خودداری کنند، در غیر این صورت نقـد مورد نظر تاییـد نخواهد شد.

بـا این حال، فروشگـاه اینترنتـی شهر لپ تاپ هیچگـونه مسئولیتی در قبال صحت یا عدم صحت نظرات منتشر شده را ندارد. نمایش نظـرات کاربران به هیچ وجه به معنی تایید فنی فروشگـاه اینترنتی شهر لپ تاپ درباره محتویات نظر نیست. لذا از کاربـران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه انتخـاب و تصمیم گیری خود قرار ندهند.

ثبت شکـایات و انتقـادات

شمـا می توانید شکـایات و انتقـادات خود را طریق روش های زیر با ما در میان بگذارید:

صفحه تماس با ما در سایت فروشگاه اینترنتی شهر لپ تاپ.
تماس با شماره تلفن فروشگاه و اعلام شکـایات و انتقـادات خود از طریق تماس تلفنی.

فروشگاه اینترنتی شهر لپ تاپ به محض دریافت شکـایات و انتقـادات شما، رفع مشکلات پیش آمده را در اولـویت اول کاری خود قرار میدهد و بلافاصله به آن رسیدگی خواهد کرد.

ارتبـاطات و لینک ها

فروشگاه اینترنتی شهر لپ تاپ ممکن است دارای لینک هایی به سایت های دیگر باشد، این سـایت های غیر، تحت کنترل فروشگاه اینترنتی شهر لپ تاپ نیستنـد و این سایت هیچگـونه مسئولیتی در قبال محتوا و لینک هایی که ممکن است در سایت های غیر باشند، ندارد. لینک ها و محتوای ذکر شده به معنی تایید یا هر نوع ارتباط ما با اداره کنندگان آنها نیست.

سـایت هایی که در آگهی ها یا صفحه های خود به فروشگاه اینترنتی شهر لپ تاپ لینک می شوند را افرادی خارج از فروشگاه اینترنتی شهر لپ تاپ اداره می کنند، بنـابراین فروشگاه اینترنتی شهر لپ تاپ نمی‌تواند در مورد آنها ضمانتی داشتـه باشد.

با ورود و عضـویت در فروشگاه اینترنتی شهر لپ تاپ شما توافق می کنید مسئولیت هر گونه خسارت و آسیـب احتمالی وارده را از طریـق ویروس یا فایل های مخرب دیگر که می تواند ناشی از دریافت و استفاده از داده ها و فایل های متعلـق به سایت های لینک شده در سایت باشد، خود برعهده خواهید داشت.

نماینـدگی

فروشگاه اینترنتی شهر لپ تاپ در حال حاظر در هیچ نقطه ای نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیـه سرویس ها، تراکنـش های مـالی و خدمـات قـابل ارائه از طریق دفتـر مرکـزی پـردازش می شـود.

در انتها یادآور می شویم ورود کاربران به فروشگاه اینترنتی شهر لپ تاپ و همچنین ثبت سفارش در این سایت به معنی پذیرفتن بی قید و شرط تمامی موارد ذکر شده در این صفحه و قوانین فروشگاه اینترنتی شهر لپ تاپ می باشد.